Está com dúvidas?

Veja Abaixo as Respostas para Dúvidas Mais Comuns

Sabemos que quando se trata da segurança e bem-estar da sua família, toda decisão é importante.

Através das perguntas e respostas abaixo, esperamos esclarecer boa parte das dúvidas de vocês e nos colocamos à disposição caso surjam outras questões.

Nossos telefones estão disponíveis na página “Contato”, assim como um formulário que é imediatamente encaminhado a nosso e-mail.

Preciso mesmo alugar um carrinho?

Mesmo que você ache que seus filhos já passaram da fase de um carrinho de bebê saiba que é muito comum crianças de até 8 anos andando pelos parques da Florida em carrinhos pois os parques são enormes e o dia todo andando é muito cansativo!

Então, você pode reconsiderar essa decisão e optar por um aluguel de carrinho de passeio da Pequenos Viajantes.

Os carrinhos são exatamente os modelos das fotos?

Sim!

Linha Economica:

  • FastAction do fabricante Graco
  • Ultralight Zoom do fabricante Joovy

Na Linha Premium:

  • City Mini GT do fabricante Baby Jogger
  • Summit X3 do fabricante Baby Jogger
  • City Mini GT Duplo do fabricante Baby Jogger

Todos os nossos carrinhos são exatamente desses modelos e as cores podem variar. Não garantimos cor na locação!

Os carrinhos Linha Economica são carrinhos mais simples, mas também reclinam e desempenham muito bem as funções básicas.

Qual é o estado de conservação dos carrinhos?

Sabemos da grande importância da qualidade, limpeza e estado de conservação dos carrinhos, pois de acordo com elas seremos indicados, então, quando os mesmos não se enquadram em nossos padrões de conservação, vendemos a preços acessíveis e adquirimos novos.

Os carrinhos são higienizados após cada uso?

Sim, a cada locação, os carrinhos são aspirados, limpos com um produto natural não-tóxico e higienizados com vapor. Afinal, também somos mães e jamais alugaríamos para você um carrinho que não alugaríamos para nossos filhos.

Os carrinhos vem com capa de chuva?

Sim, todos os nossos virão com capas de chuva, sem cobrança adicional. Porém, no caso a mesma não seja devolvida ou retorne danificada, será cobrada uma taxa equivalente a uma nova capinha já que todas são originais dos fabricantes de carrinhos. O valor de uma nova capa que pode variar de U$30 a U$60 dependendo do modelo.

Os carrinhos vêm com algum acessório?

Os carrinhos vão com capa de chuva e tag de identificação com o nome da família para facilitar a identificação nos parques.

Qual é o seu período de locação? Vocês alugam a cada dia? Semana?

Essa pergunta parece simples mas muitas vezes gera confusão.

Nosso período mínimo de locação é de 6 dias.

A reserva tem que ser feita com no mínimo 48 horas de antecedência.

Considerando que o horário de check in dos hotéis e casas de locação inicia oficialmente as 16h, nosso prazo de entrega é até as 13h do dia agendado como inicio da locação.

Considerando que o horário de check out dos hotéis e casas de locação é até as 12h retiramos os carrinhos a partir das 12h do dia agendado como final da locação! Confira nosso Acordo de Locação neste link https://pequenosviajantes.com/acordo-de-locacao-de-carrinhos

Como é feita a entrega do carrinho?

No ato da reserva você será solicitado a preencher data e local de entrega e devolução do carrinho. Solicitamos também que nos informem um telefone/WhatsApp ao qual terão acesso durante a viagem para nos comunicarmos caso necessário.

As entregas são feitas nos hotéis e casas de férias das regiões de Orlando e Kissimmee, sem cobrança de taxas, considerando um raio de atuação de 8 milhas a partir da Disney World.

Caso queira receber/devolver o carrinho em outros locais, é possível, porém nesse caso cobramos uma taxa de U$15,00 por trecho.

Vocês entregam o carrinho no aeroporto?

Não, não entregamos ou retiramos carrinhos no aeroporto.

Vocês entregam o carrinho nos parques?

Não, não entregamos ou retiramos carrinhos nos parques.

A pessoa que fará a entrega/retirada fala português?

Sim, toda nossa equipe é composta de brasileiros.

O que posso fazer para proteger o carrinho de roubo/danos?

Sempre estacione o carrinho nas áreas designadas nos parques – os “Stroller Parkings”, deixando-os travados. Sempre leve todos os seus pertences.

De forma geral os parques são locais seguros e roubos são pouco frequentes. Porém, para evitar qualquer imprevisto, recomendamos que seja feito o seguro contra danos e roubo, no valor de U$25,00 por carrinho, para todo o período da locação.

Os possíveis danos aos carrinhos normalmente ocorrem quando os mesmos carregam mais peso do que suportam o que não é coberto pelo seguro, então, pedimos que estejam atentos ao limite de peso de cada modelo.

Como proceder em casos de roubo/danos?

Entre em contato imediatamente com a segurança do parque para reportar o furto/dano e para que seja feito um registro da ocorrência.

Após, entre em contato imediatamente com a Pequenos Viajantes informando o ocorrido e enviando por WhatsApp foto do registro feito pela segurança do parque, e em até 24 horas faremos a reposição do objeto locado.

Caso ocorra fora dos parques você terá que acionar o Departamento de Polícia, caso tenha ocorrido em local público, e fazer o registro para nos encaminhar o registro policial.

Para os que não contrataram o seguro será debitado em seu cartão de crédito o valor correspondente a um novo carrinho (mesmo modelo) e a reposição será feita após o débito no cartão.

Como reservo um carrinho?

Acesse o modelo desejado no nosso site e preencha o formulário de reserva e ao final efetue o pagamento. Em seguida você receberá um e-mail de confirmação de reserva, com todos os dados.

Por favor, confirme se estão todos corretos.

Como é a Política de Cancelamento?

No caso de alteração de datas não haverá cobrança de multa. Cancelamentos realizados até 7 dias antes da entrega também terão reembolso integral. Com menos de 7 dias, a multa será correspondente a U$35 pelo carrinho único e U$45 pelo carrinho duplo (gêmeos).

Tive algum problema com meu carrinho, como faço para avisá-los?

Por favor, ligue ou contate-nos pelo WhatsApp +1(407) 879-1143 ou +1(407) 922-5041 ou +55 (41) 99191-7200. Faremos o possível para substituir seu carrinho com rapidez.

Nossos números estão no site e também na tag de identificação do carrinho.

Fiz minha reserva e não recebi a confirmação o que pode ter acontecido?

Certifique-se de que nosso e-mail não está na caixa de SPAM. Caso não esteja por favor entre em contato conosco através de nosso e-mail, pois provavelmente ocorreu algum problema na reserva e ela não foi efetivada.

Tenho um blog ou sou agente de viagens um agente de viagens e gostaria de reservar para os meus clientes. Vocês fazem parceria?

Sim! Parcerias são sempre bem-vindas. Preencha o fomulário de Afiliado para fazermos seu cadastro e criarmos seu link exclusivo e cupons de desconto. Com seu login e senha você poderá acompanhar em nosso site suas indicações e incentivos a receber.

FICOU ALGUMA DÚVIDA?! ENTRE EM CONTATO CONOSCO. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO PARA ESCLARECÊ-LA!

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