Dúvidas e contato

Nossas diárias iniciam as 12h (meio-dia) do dia de início da locação e encerram as 12h (meio-dia) do dia de fim de locação. O horário é justamente pensando nas diárias que iniciam as 15h/16h em hotéis e casas, assim você chega e o carrinho já estará lá no guarda-volumes a sua espera (temos um campo para que você coloque o nome que consta na reserva do hotel, justamente para que o hotel localize, confirme que vocês farão check-in naquele dia e assim aceite ficar com o carrinho guarda-volumes). Nosso horario de retirada e ao meio-dia pelo mesmo motivo, você faz o check-out e deixa ali no guarda volumes do hotel o carrinho que já passamos recolhendo na sequencia. Pode ficar tranquilo(a) pois praticamente todos os hotéis aceitam os carrinhos em seus guarda-volumes por algumas horas sem custo algum para o hospede. Exceção para os Disney Resorts que precisa ser com horário agendado as 10h, 16h ou 19h para entrega em mãos.

Não, não entregamos ou retiramos carrinhos no aeroporto.

Não, não entregamos ou retiramos carrinhos nos parques.

Sim, toda nossa equipe é composta de brasileiros.

Sempre estacione o carrinho nas áreas designadas nos parques – os “Stroller Parkings”, deixando-os travados. Sempre leve todos os seus pertences. De forma geral os parques são locais seguros e roubos são pouco frequentes. Porém, para evitar qualquer imprevisto, recomendamos que seja feito o seguro contra danos e roubo, no valor de U$20,00 por carrinho, para todo o período da locação. Os possíveis danos aos carrinhos normalmente ocorrem quando os mesmos carregam mais peso do que suportam o que não é coberto pelo seguro, então, pedimos que estejam atentos ao limite de peso de cada modelo.

Entre em contato imediatamente com a segurança do parque para reportar o furto/dano e para que seja feito um registro da ocorrência. Após, entre em contato imediatamente com a Pequenos Viajantes informando o ocorrido e enviando por WhatsApp foto do registro feito pela segurança do parque, e em até 24 horas faremos a reposição do objeto locado. Caso ocorra fora dos parques você terá que acionar o Departamento de Polícia, caso tenha ocorrido em local público, e fazer o registro para nos encaminhar o registro policial. Para os que não contrataram o seguro será debitado em seu cartão de crédito o valor correspondente a um novo carrinho (mesmo modelo) e a reposição será feita após o débito no cartão

Acesse o modelo desejado no nosso site e preencha o formulário de reserva e ao final efetue o pagamento. Em seguida você receberá um e-mail de confirmação de reserva, com todos os dados. Por favor, confirme se estão todos corretos.

No caso de alteração de datas não haverá cobrança de multa. Cancelamentos realizados até 7 dias antes da entrega também terão reembolso integral. Com menos de 7 dias, a multa será correspondente a U$35 pelo carrinho único e U$45 pelo carrinho duplo (gêmeos).

Por favor, ligue ou contate-nos pelo WhatsApp +1(407) 879-1143 ou +1(407) 922-5041 ou +55 (41) 99191-7200. Faremos o possível para substituir seu carrinho com rapidez. Nossos números estão no site e também na tag de identificação do carrinho.